Soporte Directo a Proveedores
Acompañamos al proveedor en todo su ciclo: registro, homologación, RFP/RFI, pedidos, facturación y pago
Un servicio pensado para el proveedor
En BASELINE hemos rediseñado nuestro soporte a proveedores. Ya no se trata de un servicio medido en horas de negocio de la empresa compradora: el proveedor contacta directamente con nosotros y le acompañamos para que pueda utilizar la solución de SAP Business Network con total autonomía.
Nuestro equipo guía al proveedor en cada paso, desde la habilitación y el primer registro hasta la gestión operativa del día a día: responder a RFPs y RFIs, completar la homologación, confirmar pedidos, emitir y enviar facturas y hacer seguimiento del pago.
Estrategia de Habilitación de Proveedores
Diseñamos la estrategia para que cada proveedor se incorpore a SAP Business Network de forma rápida y efectiva
La habilitación es el primer paso. En BASELINE definimos junto al cliente una estrategia de habilitación de proveedores que asegura una adopción ordenada y medible del Portal de Proveedores de SAP Business Network.
Acompañamos a cada proveedor durante todo el proceso de onboarding, desde la comunicación inicial hasta la formación práctica, garantizando altas tasas de adopción y una transición sin fricciones.
Lo que cubrimos para el proveedor
Un servicio integral que abarca desde la habilitación hasta el ciclo completo de compras operativas, con contacto directo del proveedor con BASELINE.
Registro y configuración de cuenta
Le guiamos en la creación de la cuenta, el alta en SAP Business Network y la configuración inicial para empezar a transaccionar con sus clientes.
Respuesta a RFP y RFI
Le ayudamos a participar en eventos de abastecimiento: interpretar los requisitos, preparar y enviar propuestas y respuestas a RFPs y RFIs de sus clientes.
Proceso de homologación
Le acompañamos en el proceso de homologación y cualificación del proveedor, completando cuestionarios, documentación y requisitos de cada cliente.
Recepción y confirmación de pedidos
Soporte en la recepción de pedidos de compra, su confirmación, avisos de envío y gestión de cambios, directamente desde el portal.
Emisión y envío de facturas
Le asistimos en la creación y envío de facturas a sus clientes, asegurando que cumplan los requisitos y se contabilicen correctamente.
Seguimiento de pagos
Le ayudamos a monitorizar el estado de sus facturas y el seguimiento del pago, para mejorar la visibilidad de su flujo de caja.
El valor del servicio, en cifras
Cifras ficticias que ejemplifican una presentación ejecutiva. Se sustituirán por datos reales una vez implantado el servicio.
Tiempo liberado a Compras
1.200 h
al trimestre · escenario ilustrativo
Capacidad recuperada para negociación estratégica, análisis de gasto y gestión de categorías.
Resolución en primer contacto
85%
objetivo de servicio
Menos escalados al comprador y menos interrupciones en su actividad diaria.
Reducción de consultas a Compras
70%
frente a la situación inicial
El proveedor opera con autonomía gracias a la habilitación y el soporte directo.
Cumplimiento del SLA
95%
objetivo de servicio
Consultas y gestiones resueltas dentro del plazo comprometido con el proveedor.
Menos gestión administrativa, más capacidad estratégica
Horas trimestrales dedicadas a consultas y gestiones de proveedores · escenario ficticio.
Carga operativa de Compras
Comparación trimestral antes y después de implantar el servicio de soporte.
–67%
Reducción de la carga operativa
+1.200 h
Capacidad recuperada por trimestre
Cómo traducir las horas en valor
Un ejemplo sencillo convierte el KPI de productividad en una cifra comprensible para la dirección.
Ejemplo de valor de capacidad liberada
Valor equivalente de la capacidad recuperada
54.000 €/trimestre
216.000 €/año
Supone cuatro trimestres equivalentes y un coste horario constante. No representa necesariamente ahorro de caja: es el valor estimado del tiempo liberado para actividades estratégicas.
Recursos de soporte de SAP
Complementamos nuestro servicio con los recursos oficiales de SAP para proveedores: centros de ayuda, formación, documentación y tutoriales.
Centros de ayuda
Artículos, tutoriales en vídeo, documentación y preguntas frecuentes sobre pedidos, facturas, contratos y eventos de abastecimiento.
Seleccione un centro de ayudaWebinars educativos
Webinars on-demand de 30 minutos sobre gestión de cuentas, eventos de abastecimiento, catálogos y facturación.
Revise los webcastsCapacitación de proveedores
Sitio de capacitación paso a paso: configuración de cuenta, cumplimiento de pedidos, facturación y mucho más.
Acceda a la capacitaciónDocumentación oficial
Portal de documentación para conocer el uso de la cuenta de proveedor, abastecimiento, catálogos e integración.
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